문의하기

문의는 이메일 contact@mong2rang.com으로 받아요. 회원 가입이나 별도 양식 없이 메일 한 통이면 돼요.

이런 문의를 받아요

답장 원칙

• 영업일 기준 사흘 안에 답장하려고 해요.
• 확인이 필요한 제안은 운영 주체를 확인한 뒤 결과를 알려 드려요.
• 광고, 순위 조정, 유료 등록, 분양 홍보 요청에는 답하지 않아요.

분양·예약·진료 문의는 공식 창구로

몽이랑은 동물을 분양하거나 숙소를 팔지 않아서 예약 변경이나 환불을 도와드릴 수 없어요. 예약한 플랫폼의 고객센터에 먼저 문의하세요. 반려동물이 아프다면 메일보다 가까운 동물병원에 바로 연락하는 것이 먼저예요. 동물병원은 지도·교통 분야의 지도 앱에서 찾을 수 있어요.

메일에 넣지 말아 주세요

주민등록번호, 계좌 비밀번호, 카드 번호 같은 정보는 문의에 필요하지 않아요. 화면을 캡처해 보내실 때도 이런 정보가 보이면 가려 주세요.

답장이 늦어질 때

주말과 공휴일에는 답장이 며칠 늦어질 수 있어요. 급한 일은 이 사이트보다 해당 기관이나 회사의 고객센터가 훨씬 빠르게 도와드릴 수 있어요. 보내 주신 제안은 하나씩 읽고 운영에 참고해요.

몽이랑에 관한 궁금한 점은 언제든 contact@mong2rang.com으로 보내 주세요. 기관과 회사의 공식 안내가 바뀌면 확인하는 대로 이 페이지와 분야 페이지에 함께 반영해요.

답장이 늦어질 때

주말과 공휴일에는 답장이 며칠 늦어질 수 있어요. 급한 일은 해당 기관이나 회사의 고객센터가 훨씬 빠르게 도와드릴 수 있어요. 반려동물이 아프면 메일보다 가까운 동물병원에 먼저 연락하세요. 보내 주신 제안은 하나씩 읽고, 반영 여부와 관계없이 운영에 참고해요.

자주 들어오는 문의

“우리 동물병원도 올려 줄 수 있나요?”라는 문의가 많은데, 개별 병원과 매장은 싣지 않아요. 운영 상태를 매일 확인할 수 없고, 특정 곳을 홍보하는 것처럼 보일 수 있기 때문이에요. 대신 이용자가 지도 앱에서 가까운 병원을 찾는 방법을 안내하고 있어요. “순서를 앞으로 옮겨 줄 수 있나요?”라는 요청도 받지 않아요. 순서는 공공기관과 이용 규모를 기준으로 정하고, 돈을 받고 바꾸지 않아요.